爱好价账号注销协议

版本生效日期：2026 年 8 月 1 日

版本更新日期：2026 年 8 月 1 日

重要提示

除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议全部条款，否则请勿发起爱好价账号注销流程。您点击”同意""申请注销""下一步”，或以其他任何明示或默示的方式开始账号注销流程的，均视为您已阅读并同意本协议。本协议自此在您与爱好价运营方之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。

请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制我们责任的条款、对您权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款（如第七节相关约定）。该等条款已以加粗形式提示您重点注意。

在您同意并接受本协议之前，您应已阅读并接受《爱好价用户服务协议》《爱好价隐私政策》，并已注册爱好价账号。

请您特别注意以下事项：

  1. 账号注销是不可恢复的操作。 注销完成后，您将无法再以该账号登录并使用爱好价的任何服务；除我们依照法律法规应当保留的信息或数据外，您在该账号项下存储、使用的全部信息与数据将被删除或匿名化处理，且无法找回。

  2. 注销申请提交后设有 15 天冷静期。 冷静期内您可随时撤销注销申请，账号即恢复正常；冷静期届满后注销正式生效，届时不可撤销、不可恢复。

  3. 如您的账号内仍有尚未到期的付费会员权益，注销后该等权益将立即作废，且不予退还、不可转让。 我们不会因此阻止您注销 —— 提交前会以弹窗形式向您再次确认，请您在确认放弃相应权益后再继续。

  4. 账号注销不会自动取消您在第三方支付渠道开通的自动续费订阅。 请您务必先自行前往相应渠道（Apple、微信支付、支付宝等）取消订阅，否则可能在账号注销后仍被继续扣款，由此产生的损失需由您自行承担。详见本协议第二节。

  5. 账号注销并不代表您在注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。 注销后，您仍需为注销前该账号项下的全部行为与事项承担相应责任。

  6. 由于账号注销会产生本协议所述的各项后果，建议您在提交申请前根据自身需要事先做好充分准备，例如导出或备份您希望保留的对话内容等。由于账号注销给您造成的后果或损失，由您自行承担。

一、关于本协议

1.1 本协议是爱好价账号的合法持有人（以下称”您”）与北京小爱懂你智能体科技有限公司及其关联公司（以下称”我们”或”爱好价运营方”）之间，就您注销此前依据《爱好价用户服务协议》注册的爱好价账号所达成的一致条款。

1.2 本协议是《爱好价用户服务协议》《爱好价隐私政策》的补充协议，与前述文件共同构成统一整体。就账号注销事项，如本协议与前述文件的约定存在不一致，以本协议为准；本协议未约定的，适用前述文件。

1.3 在您提交账号注销申请后，我们将对您及您账号的相关情况进行核查。仅在核查确认您符合注销条件的情况下，您的账号方能进入注销流程。

二、注销前请您先行处理

以下事项不会阻止您提交注销申请，但未妥善处理可能在注销后给您造成损失（例如权益作废、被继续扣款），请您在提交前逐项确认。

2.1 尚未到期的付费会员权益

我们不会因您仍有未到期的会员权益而拒绝您的注销申请 —— 注销权是您的法定权利，我们不会为其设置不合理的前置条件。

但请您注意：注销生效后，账号内尚未到期的会员权益将立即作废，且不予退还、不可转让。 如您的账号存在该等权益，我们会在您提交申请前以弹窗形式再次向您确认。

您理解并同意：会员服务属于虚拟服务，一经开通即视为消费完成。无论您以何种方式终止服务，已支付的费用均不予退还，已开通的权益亦不可转让、出借或赠与他人。

如您希望完整使用已购买的权益，建议您等待其自然到期后再申请注销。

2.2 自动续费订阅（重要，请务必处理）

您在 Apple App Store、微信支付、支付宝等第三方渠道开通的自动续费订阅，由相应渠道独立管理。注销爱好价账号不会、也无法自动取消该等订阅。

请您务必在提交注销申请前，自行前往相应渠道完成退订，常见路径如下（以渠道实际展示为准）：

部分渠道（如 Apple）要求至少提前 24 小时取消，否则仍可能被扣划下一周期费用。因您未及时退订而产生的扣款，我们无法代为撤销，相关争议需由您与相应支付渠道另行处理。

2.3 第三方账号绑定

如您的账号已绑定微信、Apple 账号或华为账号，在注销正式生效时（即 15 天冷静期届满后），上述绑定关系将一并自动解除，您无需事先手动解绑。冷静期内您撤销注销申请的，绑定关系不受影响。 请您确认解除该等绑定不会对您本人或任何第三方造成不利影响。

2.4 数据备份

您在爱好价账号下的对话记录、AI 记忆数据、购物偏好画像等内容，注销后将无法找回。如您希望保留，请在提交申请前自行完成记录或备份。

2.5 其他事项

请您确认：账号内不存在未完成的订单或服务；不存在未处理完毕的投诉、举报、争议或纠纷；不存在任何拖欠或未缴纳的款项；不存在依照法律法规应当履行而尚未履行的义务。

您承诺，您提交账号注销申请并非为了逃避正在或即将发生的投诉、纠纷、诉讼，或规避主管部门的监管，或规避法律法规的相关规定。

三、账号注销的流程

3.1 本协议项下的”账号注销”，是指由您主动发起的、旨在注销您的爱好价账号并终止其项下全部服务、合同及其他关系，完全关闭您原先注册并合法持有的特定爱好价账号的操作。

3.2 申请入口：爱好价 App 内【设置】－【账号安全】－【注销账号】。

3.3 身份验证：为保障您的账号安全，提交注销申请时，我们将向您账号绑定的手机号发送短信验证码，您需输入正确的验证码后方可提交申请。

3.4 冷静期：

（1）您提交申请后，账号即进入为期 15 天的冷静期，账号状态变更为”注销中”；

（2）冷静期内，您可随时通过原页面撤销注销申请，账号将立即恢复正常使用状态；

（3）为保障账号安全，提交申请后我们将使您在其他设备上的登录状态失效；为便于您撤销申请，您当前提交申请的设备将在整个冷静期内保留登录状态；

（4）即使您在冷静期内退出登录、更换设备、重装应用或清除了应用数据，您仍然可以撤销注销申请：此时您照常发起登录，我们会向您提示该账号正处于注销冷静期，并为您提供”恢复账号”的选项；

（5）冷静期届满后，注销正式生效，此后不可撤销、不可恢复。

3.5 如在冷静期内，我们发现您的账号涉及争议、纠纷，包括但不限于涉及投诉、举报、诉讼、仲裁或政府监管等事项已经发生或存在发生的可能性，我们有权中止或终止您的账号注销流程，且无需另行取得您的同意。我们将通过合理方式向您说明。

四、账号注销的后果

4.1 您知悉并同意，账号完成注销后将产生包括但不限于以下后果：

4.1.1 您原先持有的爱好价账号将被收回，您无权再使用原账号，亦无法再以该账号登录爱好价 App（iOS、Android、HarmonyOS 各端）或使用任何相关服务；

4.1.2 您将无法进行依赖于该账号的任何操作；

4.1.3 您在该账号下的个人信息将被删除或匿名化处理，您将无法找回该账号下曾经存储、使用的全部信息与数据（我们依照法律法规应当保留的除外，详见第五节）。前述信息包括但不限于：

4.1.4 账号内尚未使用的免费额度、活动权益等将全部清零且不可恢复、不予折现、不支持任何形式的提现；

4.1.5 账号与微信、Apple 账号、华为账号的绑定关系将一并自动解除；

4.1.6 其他可能对您的权益造成损害或给您造成损失的后果。

4.2 账号注销后，您可以使用同一手机号重新注册爱好价账号，但新注册的账号为全新账号，不会继承原账号下的任何数据、权益或历史记录。

五、我们对您信息的处理

5.1 在您的账号注销生效后，我们将停止为您提供服务，并对您的个人信息在爱好价全站进行匿名化处理，使您的账号处于不可被检索、访问的状态；同时，我们将在符合法律法规规定的前提下删除您的个人信息。

5.2 法定保留例外。 对于法律法规要求留存的少量信息，我们需在法定期限内继续保留，该等保留不因您注销账号而免除。在此期间，我们仅对其进行存储并采取必要的安全保护措施，不再用于任何其他目的。

5.3 备份系统。 请您理解，因适用的法律和安全技术限制，在删除您的个人信息后，我们无法立即从备份系统中删除相应信息。 在此期间，我们将安全地存储该等信息并限制对其的任何进一步处理，直至备份可以被删除或实现匿名化。

5.4 关于我们如何处理您个人信息的完整规则，请参见《爱好价隐私政策》。

六、未成年人

6.1 如您为未满 18 周岁的未成年人，请您在监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人明确同意后再进行账号注销操作。

6.2 如您为未成年人的监护人，就您所监护的未成年人的账号注销事宜有任何疑问，可通过《爱好价用户服务协议》中提供的联系方式与我们联系。

七、附则

7.1 本协议通过互联网方式签订。鉴于爱好价业务的运营与人员办公地位于北京市海淀区，为免疑义，您理解并知晓，本协议约定的签署地为中华人民共和国北京市海淀区。

7.2 本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。

7.3 因本协议产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，您同意将争议提交本协议签署地（北京市海淀区）有管辖权的人民法院诉讼解决。

7.4 我们有权在必要时修订本协议，修订后的协议将在爱好价 App 内相关页面公示。您在协议修订生效后继续使用账号注销功能的，即视为您已阅读并同意修订后的内容。

7.5 本协议任何条款无论因何种原因部分无效或不可执行的，其余条款仍然有效，对双方具有约束力。

7.6 本协议的拟定与解释均以中文为准。除双方另有约定外，任何有关本协议的翻译不得作为解释本协议或判定双方当事人意图的依据。